Con Renmote Customer Care, ogni messaggio ricevuto su WhatsApp diventa un ticket tracciabile all’interno della tua piattaforma di supporto.
Tutto organizzato, monitorato e assegnato al collaboratore giusto — senza perdere un solo messaggio.
Automatizza la presa in carico, semplifica la gestione e migliora l’esperienza dei tuoi clienti.
Ogni messaggio convertito in ticket include automaticamente:
Numero di telefono del cliente
Testo del messaggio ricevuto
ID univoco per la tracciabilità
Livello di priorità (Bassa / Media / Alta / Critica)
Categoria (es. Assistenza tecnica, Amministrazione, Prenotazioni)
Stato di avanzamento (Aperto / In lavorazione / Risolto)
Collaboratore assegnato responsabile della gestione
Centralizzazione: tutte le conversazioni WhatsApp gestite da un’unica piattaforma.
Tracciabilità completa: ogni richiesta è registrata, assegnata e monitorata.
Efficienza operativa: ruoli e dashboard ottimizzano tempi e responsabilità.
Professionalità e praticità: mantieni la semplicità di WhatsApp senza sacrificare controllo e qualità dell’assistenza.
Scalabilità: adatto sia a team piccoli che a strutture con elevato volume di richieste.
Porta ordine nelle conversazioni WhatsApp, riduci i tempi di risposta e migliora la soddisfazione del cliente con Renmote.
