🎯 Obiettivo dell’onboarding

Completa questi passaggi per:

• Importare i contatti
• Creare il primo segmento
• Inviare la prima campagna WhatsApp
• Attivare il chatbot e i promemoria appuntamenti

✅ Fase 1: Accesso e configurazione iniziale

Registrazione & login

Il cliente riceve un link di invito o si registra direttamente dal sito.

Sceglie il piano tariffario (mensile o annuale).

Setup dell’account WhatsApp Business API

Guida passo-passo (o supporto live) per collegare il numero WhatsApp.

Verifica aziendale (se necessaria) e collegamento tramite Facebook Business Manager.

📥 Fase 2: Importazione dei contatti

Fonti disponibili:

• File Excel/CSV
• Connessione automatica con gestionale (API o plugin preconfigurati)

Tag & segmenti automatici

Durante l’importazione è possibile assegnare tag e creare segmenti.

📊 Fase 3: Segmentazione e gestione contatti

Creazione manuale o automatica dei segmenti

Filtri per comportamento, acquisti, ultima interazione, tag, ecc.

Esempi di segmenti utili:

• Clienti inattivi da 30 giorni
• Top buyer
• Clienti con appuntamento prenotato

📆 Fase 4: Programmazione campagne

Creazione della prima campagna promozionale

• Scelta del segmento
• Creazione del messaggio (testo, emoji, immagini, link)
• Programmazione giorno e ora
• Analisi previsione reach & apertura
• Simulazione del tasso di apertura atteso

🧠 Fase 5: Attivazione chatbot & automazioni

Setup chatbot AI

• Selezione di template (domande frequenti, orari, promozioni)
• Personalizzazione risposte automatiche

Automazione reminder appuntamenti

• Collegamento con calendario o gestionale
• Attivazione invio reminder 24h/1h prima

📣 Fase 6: Canali e broadcast

Creazione dei canali

Es. “Promo VIP”, “Eventi”, “Nuovi Arrivi”

Invio broadcast personalizzati

Messaggi non promozionali one-to-many con tag dinamici

🔁 Fase 7: Monitoraggio e ottimizzazione

Dashboard performance

• Aperture, risposte, click, vendite generate
• Report settimanali via email o WhatsApp
• KPI chiave e suggerimenti automatici

🙋‍♂️ Supporto durante l’onboarding

• Video tutorial integrati in piattaforma
• Chat di supporto (Renmote Chat stessa!)
• Call di onboarding (30 min) con customer success manager